Preguntas frecuentes

Ecosistema y planes

Que incluye mi suscripcion?

Cada plan define la cantidad de sistemas disponibles, usuarios activos y almacenamiento incluido. Revisa los detalles en Planes y precios.

Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Si. Los upgrades se aplican de inmediato y se prorratean en la proxima factura. Las reducciones de plan impactan al siguiente ciclo.

Ofrecen descuentos anuales?

Los pagos adelantados por doce meses reciben un descuento del diez por ciento.

Acceso y seguridad

Como recupero mi contrasena?

En la pantalla de inicio de sesion selecciona "Olvide mi contrasena" e ingresa el correo registrado. Recibiras un enlace valido por treinta minutos.

Puedo habilitar doble factor?

Los administradores pueden activar MFA obligatorio desde el portal de configuracion. Cada usuario podra registrar aplicaciones de autenticacion como Authy o Google Authenticator.

Como veo las sesiones activas?

Ingresa a admin.avanzialegal.com > Seguridad > Sesiones activas. Desde alli podes cerrar sesiones individuales.

Operacion diaria

Donde encuentro las guias de usuario?

En la seccion de cada sistema dentro de esta documentacion. Por ejemplo, revisa SIGJUL o SIGEJE.

Como solicito nuevas funcionalidades?

Utiliza el formulario de Reportar problemas y selecciona el tipo "Solicitud de mejora". El equipo de producto evaluara la propuesta.

Que navegadores soportan?

Google Chrome y Microsoft Edge en sus dos ultimas versiones son los navegadores recomendados. Safari esta soportado para consultas, pero no para tareas administrativas.

Si tu duda no figura aqui, contacta al equipo mediante Contacto.