Capítulo 13: Gestión de Suscripción y Upgrade
Propósito
Avanzia Legal Cloud ofrece diferentes planes de suscripción que se adaptan al tamaño y las necesidades de tu estudio. Este capítulo explica cómo puedes gestionar tu plan actual y, si lo necesitas, realizar un "upgrade" a un plan superior para acceder a funcionalidades más avanzadas.
Cómo Funciona el Proceso de Upgrade
El upgrade de tu cuenta es un proceso automatizado y seguro que te permite desbloquear nuevas capacidades para todo tu estudio al instante.
1. Acceder a la Página de Upgrade
Normalmente, encontrarás la opción para mejorar tu plan en dos lugares:
- Desde tu Configuración: En la sección de "Configuración del Estudio", habrá una pestaña llamada "Suscripción" o "Facturación".
- A través de Notificaciones: En ocasiones, al intentar acceder a una funcionalidad exclusiva de un plan superior, el sistema te mostrará una notificación con un enlace directo a la página de upgrade.
2. La Página de Planes y Upgrade
Esta página te presentará una comparación clara de los diferentes planes disponibles.
[Captura de pantalla de la página de Upgrade, mostrando una tabla comparativa de planes (ej. Básico, Profesional, Enterprise) y sus características.]
Aquí podrás ver:
- Tu Plan Actual: Resaltado para que sepas dónde te encuentras.
- Planes Superiores: Con una lista de las funcionalidades adicionales que ofrecen (ej. más usuarios, integraciones avanzadas, campos personalizados, etc.).
- Botón de Selección: Cada plan tendrá un botón como "Elegir Plan" o "Hacer Upgrade".
3. Proceso de Pago Seguro
- Al seleccionar un nuevo plan, serás redirigido a un portal de pago seguro gestionado por un proveedor externo de confianza (como Stripe o Paddle).
- Introduce tus Datos de Pago: Completa la información de tu tarjeta de crédito o débito. Esta información es gestionada directamente por el procesador de pagos y nunca es almacenada en los servidores de Avanzia Legal Cloud, garantizando el máximo nivel de seguridad.
- Confirmación: Revisa los detalles de tu nueva suscripción (el plan elegido y el nuevo monto de facturación) y confirma la operación.
4. Activación Inmediata
Una vez que el pago se procesa con éxito:
- Acceso Instantáneo: Tu cuenta y todos los usuarios de tu estudio obtendrán acceso a las nuevas funcionalidades de forma inmediata. No es necesario cerrar sesión ni esperar.
- Facturación Prorrateada: El sistema calculará automáticamente el costo prorrateado por el tiempo restante en tu ciclo de facturación actual y ajustará tus futuras facturas al nuevo monto.
- Recibo: Recibirás un recibo o factura por la transacción en tu correo electrónico.
¿Qué Pasa si Quiero Bajar de Plan (Downgrade)?
Generalmente, para bajar de plan o cancelar una suscripción, el proceso implica contactar directamente con el soporte de Avanzia Legal Cloud a través de los canales indicados en la plataforma. Esto es para asegurar que comprendas qué funcionalidades perderás y para ayudarte a realizar una transición sin problemas.