Anexo A: Glosario de Términos

Este glosario define los términos clave utilizados en la plataforma Avanzia Legal Cloud para ayudarte a comprender mejor su terminología específica.

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A

• Actividad: Un registro cronológico de todas las acciones y cambios que ocurren dentro de un elemento específico del sistema (como una consulta o un documento). Proporciona una trazabilidad completa.
• Administrador (Admin): El rol de usuario con el nivel más alto de permisos. Los administradores pueden gestionar usuarios, configurar los ajustes de todo el estudio y acceder a todos los datos.
• Asignar: La acción de designar a un usuario (abogado o asistente) como responsable de un elemento, como una consulta o un plazo.

C

• Categoría: Una clasificación general utilizada para agrupar elementos, como las categorías de consultas (Laboral, Comercial, Civil) o de plantillas.
• Cliente: Una persona (Individual) o entidad (Corporativo) que recibe los servicios legales del estudio. Es el registro central al que se asocian la mayoría de los demás elementos.
• Consulta: Un "ticket" o caso que representa una solicitud de asesoría, una pregunta o un requerimiento de un cliente. Es la unidad fundamental para la gestión del trabajo legal en la plataforma.
• Cronómetro (Time Tracker): Una herramienta para registrar el tiempo de trabajo en tiempo real mientras se realiza una tarea.

D

• Dashboard: La pantalla de inicio personalizada que proporciona una vista general del estado actual del trabajo, mostrando métricas clave, tareas urgentes y actividad reciente.
• Documento: Cualquier archivo o escrito gestionado dentro de la plataforma, ya sea generado a partir de una plantilla o subido desde un archivo externo.

E

• Estado: La fase actual en el ciclo de vida de un elemento, como una consulta (Pendiente, En Progreso, Resuelta) o un documento (Borrador, En Revisión, Finalizado).
• Etiqueta (Tag): Una palabra clave o frase que se puede adjuntar a los elementos (como clientes o precedentes) para categorizarlos y facilitar su búsqueda y filtrado.

I

• Integración: Una conexión entre Avanzia Legal Cloud y una aplicación de terceros (como Google Calendar o un sistema de facturación) para sincronizar datos y automatizar flujos de trabajo.

M

• Módulo: Una sección principal de la aplicación dedicada a una función específica (ej. Módulo de Clientes, Módulo de Plazos).

N

• Notificación: Una alerta (dentro de la aplicación o por correo electrónico) que informa a los usuarios sobre eventos importantes, como una nueva asignación o un plazo inminente.

P

• Perentorio: Un tipo de plazo que es fatal, final e improrrogable. El sistema da a estos plazos la máxima prioridad visual y de notificación.
• Plantilla: Un "molde" o modelo predefinido para un documento. Contiene texto estándar y variables que se rellenan para generar documentos personalizados de forma automática.
• Precedente: Un registro en la base de conocimiento interna del estudio que documenta la solución a un caso o problema legal pasado, para ser reutilizado en futuras investigaciones.
• Prioridad: El nivel de urgencia asignado a una consulta (Baja, Normal, Alta).

R

• Rol: Un conjunto de permisos que define lo que un usuario puede ver y hacer en el sistema (ej. Administrador, Abogado Senior, Abogado Junior, Asistente).

S

• SLA (Service Level Agreement / Acuerdo de Nivel de Servicio): En el contexto de las consultas, se refiere al tiempo máximo de respuesta acordado con un cliente. El sistema monitorea el cumplimiento de estos plazos.

T

• Trazabilidad: La capacidad del sistema para registrar y mostrar un historial completo de todas las acciones y cambios, permitiendo auditar quién hizo qué y cuándo.

V

• Variable: Un marcador de posición (ej. ) en una plantilla que se reemplaza con información específica cuando se genera un documento a partir de ella.